1. ابتدا روی دکمه ورود یا ثبت نام در قسمت بالای سایت در بالای سایت کلیک نمایید.
2. اطلاعات خواسته شده را به درستی (همانند نمونه) تکمیل و گزینه ثبت نام را در قسمت پایین فرم انتخاب نمایید.
* دقت نمایید که رمز عبور شما باید حداقل شامل یک حرف کوچک ، یک حرف بزرگ و یک عدد باشد و همچنین شامل حداقل 8 کاراکتر باشد.
3. پس از این مرحله ثبت نام شما با موفقیت در سایت لیما پت شاپ با موفقیت به انجام می‌رسد. شما میتوانید از طریق کلمه ورود به حساب کاربری، وارد پنل خود شوید خاطر نشان می‌شویم که برای ثبت سفارش نیازی به ثبت نام در سایت نیست و شما میتوانید پس از افزودن محصول به سبد خرید اطلاعات لازمه را تکمیل نمایید.
خیر، برای خرید از سایت لیما پت شاپ نیازی به ثبت نام در سایت نمی‌باشد و شما پس از تکمیل سبد خرید، میتوانید اطلاعات لازم را تکمیل نمایید.
البته پیشنهاد ما این است که چند ثانیه وقت بگذارید و ثبت نام خود را انجام دهید تا بتوانید به سهولت مواردی همچون پیگیری سفارش، استفاده از تخفیف و پروموشن‌ها، ثبت سابقه سفارشات در پنل کاربری و… بهره ببرید.
برای وارد شدن به حساب کاربری خود میتوانید روی دکمه وارد شدن به حساب کاربری در بالای سایت کلیک نمایید و یا روی این قسمت کلیک نمایید.
1. پس از وارد شدن به حساب کاربری گزینه ویرایش آدرس را انتخاب نمایید.
2. در پنجره باز شده شما دو قسمت برای ثبت آدرس را مشاهده می‌کنید که قسمت اول ” آدرس صورتحساب ” برای شماست و قسمت دوم ” آدرس برای ارسال بار ” برای ارسال سفارشات به این آدرس است.
سعی نمایید در صورت امکان یک آدرس را در هر دو قسمت وارد نمایید. اگر مایل بودید سفارش به منطقه‌ای دیگر ارسال شود، حتما این مورد را از طریق واتساپ، تماس یا دیگر راه‌های ارتباطی با پشتیبانی فروشگاه در میان قرار دهید.
1. پس از وارد شدن به حساب کاربری گزینه ویرایش حساب را انتخاب نمایید.
2. پس از این مرحله وارد پنجره‌ای می‌شوید که به راحتی میتوانید تمامی اطلاعات خود را از قبیل، نام و نام خانوادکی، شماره تماس، آدرس ایمیل و همچنین رمز خود را تغییر دهید.
* پیشنهاد می‌شود که حتما تمامی اطلاعات را (به خصوص شماره موبایل) به درستی وارد کنید تا در صورت فراموشی رمز، مشکلی برای ورود به حساب کاربری نداشته باشید
3. پس از اعمال تغییرات، گزینه ” ذخیره اطلاعات ” را انتخاب نمایید.
برای مشاهده تاریخچه سفارشات خود میتوانید پس از وارد شدن به حساب کاربری گزینه ” سفارشات من ” را انتخاب نمایید.
در صورت فراموشی رمز ورود خود به حساب کاربری گزینه ” فراموشی رمز عبور ” را انتخاب نمایید.
پس از وارد کردن شماره تماس خود در این قسمت یک کد امنیتی 6 رقمی برای شما پیامک می‌شود که با واردکردن این کد در قسمت مربوطه میتوانید به حساب کاربری خود وارد شوید.
* در صورت عدم ارسال پیامک بعد از گذشت یک دقیقه گزینه ” ارسال مجدد گذرواژه یکبار مصرف ” را انتخاب نمایید تا مجدد کد امنیتی برای شما ارسال شود
پس از ثبت سفارشات، همکاران ما با شماره ثبت شده خریدار تماس گرفته و با هماهنگی در ساعتی که خریدار مقرر نماید، سفارش را برای او ارسال خواهند کرد.
سعی می‌کنیم درصورت خواست خریدار سفارش را تا پایان روز (حتی تا ساعت 10 شب) تحویل داده تا بتوانیم رضایت حداکثری شما را جلب نماییم.
ارسال سفارشات برای خریداران محترم به چند دسته تقسیم می‌شود؛
1. سفارشاتی که داخل استان تهران قرار دارند، با هماهنگی خریداران با اسنپ باکس برای آنها ارسال می‌شود.
2. سفارشاتی که در خارج استان تهران قرار دارند با پست پیشتاز به دست آنها خواهد رسید.
بله، همکاران ما در قسمت ارسال، پس از ثبت سفارش با شماره ثبت شده توسط مشتریان، تماس گرفته و با هماهنگی خریدارن در ساعت و تاریخ مقرر، سفارشات را ارسال می‌کنند.
بله، پت شاپ آنلاین لیما از سرتاسر کشور ایران سفارشات خود را دریافت می‌کند و پس از هماهنگی با مشتریان، سریع‌ترین راه رسیدن سفارش به دست خریدار را در نظر گرفته و سفارش را برای خریداران محترم ارسال می‌کنند.
پس از ثبت نهایی سفارش در وب سایت لیما، همکاران ما با شما تماس می‌گیرند و با هماهنگی شما سفارشات را برای شما ارسال می‌کنند.
برخی از سفارشات که با اسنپ باکس ارسال می‌شوند نهایتا تا چندساعت به دست شما می‌رسد، اما سفارشاتی که پست پیشتاز ارسال می‌شوند 24 الی 48 ساعت طول می‌کشد تا به دست خریدارن محترم برسد. (بستگی به فاصله شهر مقصد از تهران دارد)
در ضمن سفارشاتی که با پست پیشتاز ارسال می‌شوند، یک بارکد 24 رقمی در اختیار خریدار قرار می‌گیرد تا لحظه به لحظه شاهد نقل و انتقال سفارش باشد.
بله؛
شیوه اول؛ در هنگام ثبت آدرس و اطلاعات خود پس از تکمیل آدرس خود، در پایین صفحه تیک گزینه ” سفارش به آدرس دیگری حمل شود؟ ” را انتخاب نمایید و در قسمت باز شده اطلاعات مربوط به فرد دریافت کننده و آدرس محل دریافت سفارش را وارد نمایید.
شیوه دوم؛ روش دوم این است که در همان ابتدا آدرس و اطلاعات مربوط به مقصد سفارش را وارد نمایید.
به هرحال در صورت لزوم به ذکر نکته خاص حتما در قسمت ” یادداشت سفارش ” نکات مربوطه را ذکر کنید و یا با پشتیبانی این موضوع را در میان بگذارید.
بله، برای دریافت سفارش توسط شخص دیگر هیچ مشکلی نیست.
شما میتوانید در قسمت ثبت سفارش نام فرد دریافت کننده را وارد نمایید؛ و یا اگر حساب کاربری به نام خود دارید، میتوانید این موضوع را در قسمت یادداشت سفارش ذکر بفرمایید و یا با پشتیبانی در میان قرار دهید تا در هنگام تحویل سفارش مشکلی پیش نیاید.
در حال حاضر برای رضایت خریدارن محترم قیمتی ثابت و مقرون به صرفه برای تمامی سفارشات درنظر گرفته شده است و این مبلغ در هنگام تسویه مبلغ سفارش، دریافت می‌گردد.
در حال حاضر برای رضایت خریدارن محترم قیمتی ثابت و مقرون به صرفه برای تمامی سفارشات داخل و خارج از تهران درنظر گرفته شده است و این مبلغ در هنگام تسویه مبلغ سفارش، دریافت می‌گردد.
بله، پس از ثبت نهایی سفارش شما میتوانید پس از هماهنگی با پشتیبانی از طریق راه‌های ارتباطی، اقدام به دریافت سفارش به صورت حضوری نمایید.
بله، شما میتوانید پس از مشورت و دریافت مشاوره رایگان تلفنی و یا از طریق واتساپ، اطلاعات خود را به پشتیبانی داده و درخواست ثبت سفارش نمایید. برای پرداخت صورتحساب نیز میتوانید هزینه سفارش را با خیال راحت درب منزل پرداخت نمایید.
پس از انتخاب محصول مورد نظر، به دو روش ساده میتوانید سفارش خود را ثبت نمایید.
روش اول اینکه به صفحه محصول مراجعه کرده و گزینه “ خرید محصول ” را انتخاب نمایید و پس از آن مراحل ثبت نهایی اطلاعات و پرداخت را انجام دهید.
روش دوم اینکه پس از مشاوره رایگان تلفنی و یا از طریق واتساپ، اطلاعات خود را به پشتیبانی داده و درخواست ثبت سفارش را داشته باشید.
بله، فروشگاه لیما علاوه بر فروش محصولات به صورت آنلاین، فروشگاه فیزیکی نیز داراست.
فروشگاه لوازم حیوانات خانگی لیما در سعادت آباد، میدان کتاب، بلوار کوهستان، خیابان احسان، خیابان باهنر، پلاک 7 واقع شده است و از ساعت 10 صبح الی 10 شب به عزیزان محترم خدمت‌رسانی می‌کند
فروشگاه لیما، تمامی محصولات موجود در انبار فروشگاه را به صورت مستقیم روی سایت نیز قرار داده است، و عزیزان خریدار می‌توانند این محصولات را به سبد خرید اضافه و خرید خود را انجام دهند.
در صورت ناموجود بودن یک محصول، سعی می‌کنیم که از ثبت سفارش جلوگیری کنیم تا احیانا شرمنده مشتریان عزیز نشویم.
خیر، شما عزیزان محترم در تمامی ساعات شبانه روز (هفت روز هفته حتی ایام تعطیل) میتوانید اقدام خرید محصول و ثبت سفارش نمایید. همکاران ما از ساعت 10 صبح الی 10 شب برای جلب رضایت مشتریان به بررسی سفارشات ثبت شده می‌پردازند و با خریداران در ارتباط خواهند بود.
شما عزیزان به راحتی میتوانید جهت خرید تمامی محصولات موجود در سایت اقدام نمایید.
شما خریداران گرامی باتوجه به موقعیت مکانی خود میتوانید از طرق مختلف هزینه سفارش را پرداخت نمایید؛
1. خریدارانی که در استان تهران ساکن هستند؛ می‌توانند هم به صورت پرداخت آنلاین از طریق سایت و هم از طریق پرداخت درب منزل، هزینه سفارشات را پرداخت نمایند.
2. خریداران عزیزی که در خارج از استان تهران ساکن هستند؛ می‌توانند از طریق پرداخت آنلاین هزینه سفارشات را پرداخت نمایند.
درصورتی که هنگام پرداخت مبلغ سفارشات به مشکل برخوردید، مشکل از سمت بانک طرف حساب بوده و مبلغ کسر شده طی 24 الی 72 ساعت برگشت خواهد خورد.
شما خریداران گرامی میتوانید با خیال امن از طریق درگاه زرین پال مبلغ سفارشات را پرداخت نمایید
شما برای پرداخت هزینه سفارشات خود در تمامی سامانه‌های پرداخت آنلاین به اطلاعاتی از قبیل شماره کارت، CVV2، تاریخ انقضا و رمز دوم نیاز دارید.
تمامی سفارشان ثبت شده و موفق درون سایت با پیامک موفق از سمت سایت همراه است. در پیام دریافتی اطلاعات کامل سفارش به همراه شماره سفارش در اختیار شما قرار می‌گیرد.
روش اول؛ در صورتی که یک ساعت پس از تکمیل خرید پیامی مبنی بر موفق بودن عملیات دریافت نکردید، این موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی یا واتساپ پشتیبانی با فروشگاه در میان بگذارید و از ثبت کامل سفارش مطلع شوید.
روش دوم؛ پس از ثبت کامل سفارش، میتوانید با مراجعه به قسمت پیگیری سفارشات (واقع در بالای سایت)، با وارد کردن شماره سفارش و ایمیل خود از وضعیت سفارش مطلع شوید
دریافت کد تخفیف برای خرید از سایت لیما پت شاپ از دو طریق امکان پذیر است؛
شیوه اول؛ شما عزیزان پس از ثبت و تکمیل سفارشات خود از طریق پیامک و یا از شبکه‌های اجتماعی (واتساپ یا اینستاگرام) کد تخفیفی را دریافت خواهید کرد که میتوانید در خریدهای بعدی از آن استفاده کنید.
در صورتی که این تخفیف پس از ثبت سفارش به دست شما نرسید، از طریق تماس و یا شبکه‌های اجتماعی (واتساپ، اینستاگرام)، این موضوع را با پشتیبانی درمیان بگذارید و کد تخفیف 5 الی 30 درصدی را دریافت نمایید.
شیوه دوم؛ درصورتی که شما عزیزان سابقه خرید حضوری از فروشگاه لیما پت شاپ را دارید میتوانید با مراجعه حضوری و یا از طریق راه‌های ارتباطی (تماس، واتساپ و یا اینستاگرام) با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل کرده و درخواست کد تخفیف نمایید.
در صفحه باز شده میتوانید کد تخفیف خود را وارد کرده و گزینه ” اعمال تخفیف “ را انتخاب نمایید تا کد وارد شده بررسی شود.
پس از چند لحظه کد تخفیف وارد شده بررسی و در صورت داشتن اعتبار کد تخفیف برای شما لحاظ شده و مبلغ پرداختی کاهش می‌یابد.
برای اینکه کد تخفیف را دریافت کنید می‌بایست سابقه خرید آنلاین و یا حضوری از سایت لیما را داشته باشید.
برخی از کدهای تخفیف دارای مدت زمان محدود هستند، برخی از کدهای تخفیفی برای حداقل مبالغی کاربرد دارند و برخی دیگر از کدها دارای درصدهای متفاوتی برای تخفیف هستند.
پس حتما در هنگام دریافت کد تخفیف از جزئیات کد تخفیفی مطلع شوید.
خریداران عزیز پس از ثبت سفارش، کد تخفیف برای خرید بعدی را از طریق شبکه‌های اجتماعی و یا دیگر راه‌های ارتباطی دریافت خواهند کرد و لازم به اقدام خاصی نیست.
همچنین خریداران گرامی که سابقه خرید حضوری از پت شاپ لیما را دارند نیز از طریق تماس یا شبکه‌های اجتماعی می‌توانند کد تخفیف را دریافت نمایند.
پشنهاد ما این است که حتما درهنگام خرید، در سایت پت شاپ لیما ثبت نام کنید تا سابقه خریدهای شما به دقت ثبت شوند و مشکلی بابت دریافت کد تخفیف نداشته باشید.
برخی محصولات پرفروش لیما پت شاپ، در بازه‌های مختلف زمانی در پروموشن قرار می‌گیرند و این زمان از طریق اینستاگرام (پست‌ها و استوری) اطلاع رسانی می‌شود و این زمان بهترین فرصت برای خرید و سفارش محصولات است.
معمولا در اعیاد و مراسم‌های خاص ملی و مذهبی محصولات در پروموشن قرار می‌گیرند.
در صورتی که قصد داشتید سفارش ثبت شده خود را لغو کنید. سریعا با پشتیبانی (از طریق واتساپ) ارتباط برقرار کرده و موضوع را در میان بگذارید. به هیچ عنوان نگران نباشید مبلغ پرداختی شما به صورت کامل و بدون هیچ کارمزد اضافی به همان شماره کارت مبدا و نام کاربری ثبت شده واریز می‌گردد.
فروشگاه لیما پت شاپ با دریافت ای نماد (نماد اعتماد) از وزارت صنعت، معدن و تجارت و همچنین دریافت نشان ملی استاندارد توانسته حسن نیت خود را برای خدمت به همگان به اثبات برساند.
همچنین لیما پت شاپ توسط SSL های پیشرفته محافظت می گردد و امنیت لازم برای پرداخت اینترنتی را دارا می باشند.
همچنین شما میتوانید از طریق شبکه‌های اجتماعی واتساپ و اینستاگرام با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید.
فروشگاه لیما پت شاپ با داشتن سابقه چندین ساله در زمینه فروش لوازم حیوانات خانگی توانسته بالاترین تجارب را در این زمینه بدست بیاورد. همچنین پت شاپ اینترنتی لیما پت شاپ دارای مجوز ای نماد از مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارن صنعت، معدن و تجارت الکترونیک است و شما میتوانید با کلیک روی لوگوی موجود در قسمت پایینی سایت (فوتر) از صحت و اعتبار آن آگاهی کسب کنید.
همچنین هدف ما در واقع جلب رضایت حداکثری شما هموطنان عزیز است و سعی کرده‌ایم که با مشاوره و انتقال اطلاعات مفید در توضیحات خریدی رضایت‌بخش را تجربه کنید.
تمامی اطلاعات درج شده در قسمت توضیحات محصولات و یا وبلاگ‌های لیما پت شاپ از منابعی موثق و معتبر همچون راهنمای مصرف محصول و یا توضیحات برند درباره محصول استخراج شده‌اند و صد در صد قابل اطمینان می‌باشند.
پت شاپ لیما نماینده تمامی برندهای موجود در سایت و فروشگاه است و در صورت عدم رضایت کاربر به اعتبار ما نیز لطمه وارد می‌شود. سعی می‌کنیم که با برندهای معتبر و شناخته شده فعالیت خود را ادامه دهیم و همچنین در صورت به وجود آمدن مشکل حتما این مشکل را با شرکت سازنده در میان می‌گذاریم. در همین باب به زودی محتوایی کامل درباره تشخیص کالاهای اصل از تقلبی منتشر خواهیم کرد.
هدف ما در لیما پت شاپ رضایت حداکثری شماست. در صورتی که رضایت از محصولی به میزان چشمگیری بالا رود، سعی می‌کنیم در صورت امکان درخواست موجود شدن کالا را به شرکت دهیم. اما گاهی پیش می‌آید که شرکت تولیدکننده به هر دلیلی قادر به ادامه تولید و عرضه محصول نیست.
ما در فروشگاه لیما پت شاپ سعی کرده‌ایم که درباره هر محصول منتشرشده در سایت کامل‌ترین توضیحات را قرار دهیم. اما گاهی پیش آمده که اطلاعات برای خریداران گرامی کافی نیست و لازم است توضیحات بیشتری در اختیار کاربر قرار گیرد. شما به راحتی میتوانید از طرق‌های مختلف از جمله تماس تلفنی و مستقیم با مشاور مربوط، واتساپ پشتیبانی ، پشتیبان اینستاگرام و یا با قراردان کامنت زیر محصول اطلاعات مدنظرتون رو دریافت نمایید.
شیوه اول؛ شما به راحتی میتوانید وارد قسمت پیگیری سفارشات در بالای سایت شده، شماره سفارش و همچنین ایمیل خود را وارد کنید و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید و همچنین میتوانید برای دیدن وضعیت روی همین لینک کلیک نمایید.
نسخه دسکتاپ
نسخه گوشی
شیوه دوم؛ از طریق شبکه‌های اجتماعی واتساپ و یا اینستاگرام از وضعیت کنونی سفارشات خود مطلع شوید.
شیوه سوم؛ به صورت مستقیم با فروشگاه لیما تماس حاصل کرده (22066800-021) و وضعیت محصول خود شوید.
فروشگاه لیما پت شاپ برای مرجوع کردن کالاهای فروخته شده چند شرط را در نظر گرفته است که عزیزانی که قصد مرجوع کردن کالای خود را دارند موظف به رعایت آن هستند؛
- محصولاتی که بسته بندی آنها باز شده است، غیرقابل بازگشت هستند.
- محصولات خوراکی که بسته‌بندی و یا پلمپ آنها باز شده است غیرقابل مرجوع می‌باشند.
- کالاهایی که در توضیحات آنها عبارت ” غیرقابل بازگشت ” درج شده است.
- کالاهای بهداشتی تماما غیر قابل بازگشت هستند.
در صورتی که پس از تحویل سفارشات از خرید کالای خود پشیمان شدید، لطفا از مراجعه حضوری و سریع به فروشگاه و یا ارسال محصول با اسنب یا هر وسیله نقلیه دیگر خودداری فرمایید.
برای این کار می‌بایست درخواست خود را نهایتا تا 24 ساعت با پشتیبانی در میان بگذارید. پس از تایید همکاران فروش و دارا بودن شرایط مرجوعی میتوانید سفارش خود را به صورت حضوری و یا اسنپ باکس به فروشگاه برسانید.
در صورتی که سفارش شما با کالای تحویل گرفته شده بدون هماهنگی قبلی تغییر پیدا کرده است، سریعا این موضوع را با پشتیبانی در میان قرار دهید تا شرایط بازگشت محصول را برای شما مهیا نماید.
ذکر چند نکته مهم؛
- گاهی پیش می‌آید که سفارش ثبت شده با موجودی انبار مغایرت دارد، در این صورت با هماهنگی خریدار (مدارک مکالمه ثبت می‌شود) ممکن است کالایی جایگزین ارسال شود و یا مبلغ سفارش به صورت کامل برگشت داده‌شود.
- وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد. شما میتوانید این موضوع را از طریق واتساپ فروشگاه و ارسال تصاویر به همراه شماره سفارش به پشتیبانی فروشگاه لیما اطلاع دهید.
- لطفا در صورت مغایرت محصول از آسیب به بسته بندی کالا خودداری کنید. در صورت آسیب به محصول شرایط بازگشت محصول از بین می‌رود.
- درصورتی که کالای تحویل گرفته شده غذای حیوان است لطفا قبل از باز کردن بسته بندی اطلاعات پت خود را با بسته بندی چک کنید.
آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واتساپ پشتیبان اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به لیما پت شاپ بازگردانده شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
در صورتی که سفارشات شرایط بازگشت را داشته باشد و سفارش به صورت کامل به فروشگاه برگردد. پس از تایید همکاران از سالم و کامل‌بودن محصول، مبلغ سفارش طی 24 ساعت به شماره حساب مبدا با نام و اطلاعات سفارش دهنده منتقل می‌شود.
سفارشهایی که تحویل شرکت های حمل و نقل همانند پست می‌شوند به شکل استاندارد بسته بندی و ایمن می‌گردند. با توجه به اینکه مرسوله ها نزد این شرکت‌ها بیمه هستند، لازم است تا در هنگام تحویل محصول را بررسی و در صورت مشاهده آسیب دیدگی این مورد را به مامور تحویل اعلام نمایید تا در محل صورتجلسه شود. پس از دریافت کامل، مسئولیت سفارش به عهده خریدار است.
همچنین درصورتی که سفارش شما توسط شرکت‌های حمل و نقل داخل شهری همانند اسنپ و پیک انجام شد، در هنگام تحویل، سفارش را بررسی و در صورت مشکل سریعا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
شما عزیزان گرامی میتوانید از طریق صفحه تماس با ما انتقادات و پیشنهادات خود را بصورت مکتوب ارسال بفرمایید.
همچنین از طریق تماس تلفنی با شماره ( 22066800-021 ) میتوانید نظرات و پیشنهادات خود را به صورت مستقیم با مسئول فروشگاه در میان بگذارید.
