به علت ایجاد تجربه و حس بهتر در کاربران سایت، تمامی اجناس و محصولات فروخته شده، با دقت بررسی می‌شود. اما در صورت اشکال در ظاهر محصولات خریداری شده وجود داشت، می‌توانید با پشتیبانی سایت، تماس گرفته و موضوع را گزارش بفرمایید. مطمئنا رضایت شما کاربران اولویت اول ماست و پس از مشخص شدن مشکل و تایید از سوی پشتیبانان می‌توانید محصول مدنظر را عودت و محصول سالم را دریافت نمایید. البته باید خاطرنشان کرد که به علت اهمیت سلامت جسمی و روحی حیوانات، عودت و جایگزین کردن محصولات خوراکی با سختگیری بیشتری همراه خواهد بود.

در راستای افزایش رضایت مشتریان، پت شاپ لیما سعی کرده است که از روش‌های مختلفی، محصولات مورد نیاز کاربران را به دست آنها برساند.
برای تهران: پیک فوری و پست پیشتاز
برای شهرستان: پست پیشتاز

بله، 100 درصد. در راستای خدمات رسانی هرچه بهتر به کاربران صاحب پت، ارسال محصولات به تمامی نقاط کشور در کوتاه‌ ترین زمان انجام می‌گیرد.

از آنجایی که جلب رضایت شما اولویت اول ما می‌باشد ما هیچگونه دخل و تصرف در قیمت‌های جابجایی مرسولات نداریم.
در همین راستا، هزینه ارسال پیک، برای ارسال به تمامی نقاط شهر تهران، 65 هزار تومان و برای ارسال مرسولات با پست پیشتاز، هزینه دریافتی به صورت آنلاین و براساس تعرفه شرکت پست، دریافت می‌گردد.

باید مجددا خاطر نشان کنیم که تمامی محصولات ارسالی از طریق پست و پیک با دقت فراوان بررسی می‌شود. اما این نکته را باید خاطر نشان کنیم که پت شاپ لیما تمامی سفارشات خود را بیمه می‌کند تا در صورت آسیب دیدگی در طول مسیر کاربران بتوانند خسارت خود را از پست و پیک دریافت نمایند.

برای ایجاد درخواست مرجوع کردن سفارش، حتما قبل از ارسال می‌بایست هماهنگی کامل با پشتیبانان سایت انجام گیرد. پس از تایید درخواست می‌توانید به صورت حضوری و یا به کمک پیک سفارش را به آدرس پت شاپ لیما ارسال بفرمایید.

پس از ثبت سفارش و ارسال مرسوله توسط پست، کد 24 رقمی برای شما ایمیل می‌شود. اما برای اطلاع دقیق‌تر از وضعیت مرسولات می‌توانید در صورت نیاز، با پت شاپ لیما به شماره 021-22066800 تماس حاصل فرمایید.

قطعا نیاز سبب خرید محصول شده است. به همین دلیل سعی می‌کنیم سریعا سفارشات را ارسال کنیم. سفارشات پیک معمولا در همان روز و سفارشات پست که قبل از ساعت 12 ثبت شوند نیز در همان روز تحویل اداره پست داده خواهد شد و بسته متناسب با مسافت شما تا تهران ارسال خواهد شد. شایان ذکر است که کاربران تهران در صورت تعجیل در دریافت بسته خود میتوانند با شماره 021-22066800 تماس بگیرید تا کالای خود را در کمتراز چند ساعت دریافت نمایند.

بله. تمامی کاربران شهر تهران، می‌توانند در صورت تمایل هزینه سفارشات خود را درب منزل پرداخت کنند.